撮影から商品公開までを2〜3名で担う6名のECチーム
―ECチームの体制を教えてください。
ECチームは6名です。出荷・お問い合わせ対応が2名、バイヤー兼部長が1名。WEBマーケター・運用スタッフが1名。撮影から商品の切り出し〜公開作業までを全て2〜3名で行っています。
―自社サイトのほかには、どこで販売していますか？
楽天市場店です。楽天市場店は今年で15年目になりました。
SNS運用は基本Instagramのみです。写真は商品ページ用に切り出したものを使用しています。
FacebookとXもアカウントを作成していますが、更新頻度は少ないです。
―1商品あたり、何枚くらい商品写真を切り出していますか？
1品番に対して20枚くらいです。
Photoshopのひな形があっても仕上がりは揃わなかった
―導入前は、どのように切り出していましたか？
Photoshopで切り出し用のひな形を作ってみんなで使っていました。1枚の大きなPSDで20枚をまとめて切り出せるようにして、切り出し後は商品番号も自動で付くようにしていたので、ものすごい非効率というわけではありませんでした。
ただ、トリミングの合わせ方は人によって変わっちゃうんです。ガイドも引くんですけど、結局は仕上がりが違ってしまうことが多かったです。
―作業の負担はどうでしたか？
Photoshopで作業していた時は、切り出しに半日使う日もありましたね。元画像をコピーしてひな形に貼り付けてトリミングや色補正をして、を繰り返していたので集中力が途切れることもしばしばありました。
スマートトリミングAIを試験運用した後、久しぶりにPhotoshopで切り出してみたときは、すごく時間がかかったように感じて…。もう少し他の作業ができるのにな。と思いました。
―商品の公開が遅れることもありましたか？
発売日の指定が翌日の商品は、間に合わないこともありました。
まとめて撮影して、写真が揃ったものから切り出しに回しているのですが、一気に50商品分の切り出し作業が溜まってしまい、遅いものだと1ヶ月遅れて商品掲載することもありました。
少人数で運営している上に、他の作業も絡み合ってなかなか進められない時期もありましたね。
スタッフを増やせないなら削るのは切り出しだった
―切り出しを自動化しようと考えたきっかけは？
最初はスタッフを増やそうと思って、採用もかけていました。スタッフをなかなか補充できない中で、自分たちのやりたいことを増やすには、何かの作業時間を削らないといけない。
そこで考えたのが、一番時間がかかるのに、自分たちのスキルにならない商品の切り出しです。切り出し作業って、どんだけ上手くなっても汎用性がないというか、一個人としてのスキルにならないですよね。だから自動化したいと思って、色々探したんですが、なかなか見つからなくて。
商品の入荷が少ない時期になると「まあいいや、後で考えよう」となって、放置していた時期もあります。今回また忙しい時期に入りそうだったので、たまたまAIに相談してみたら、スマートトリミングAIを勧めてもらえたという流れです。
5〜6分の作業が2〜3分に。浮いた時間は撮影へ
―切り出しにかかる時間はどう変わりましたか？
1商品に対して、今は2〜3分で終わりますが、Photoshopでは5〜6分かかっていたと思います。Photoshopは開くのにも少し時間がかかります。
―入荷から公開までのリードタイムは？
だいぶ早くなったと思います。今は1週間以内には公開できています。
―空いた時間は、何に使えていますか？
ある程度商品が溜まってしまっても、切り出しの作業がすぐ終わるんです。その分撮影に時間をかけたり、もう少し凝るべきところに力を注げているなと思います。コンテンツ作成やSNSの動画作成など、今までやりたかったけどなかなか手をつけられなかった作業に時間を使えているなと思います。
一言で表すと「救世主」
―使ってみて「これが良かった」という機能はありますか？
影を明るくする機能と、白飛びを直す機能です。まるでPhotoshopさながらの編集が可能で、すごく重宝しています。
今まではコピーして貼り付けて。と同じ作業を繰り返していましたが、AIで瞬時に適切な位置にトリミングしてくれるので、手数が少なくなり、作業効率が上がったなと感じています。
編集部注： 明るさ補正の効き方、補正を数枚だけにかける操作、ファイル名の一括変更、書き出す順番の並べ替えなどは、びんごやさまからいただいたご要望をもとに追加・改善した機能です。
―一言で表すと、スマートトリミングAIはどんな存在ですか？
救世主です。
―どんなところが「救世主」なのでしょう？
入社して間もないスタッフにとっては、Photoshopでの切り出しは本当に時間がかかってしまう作業で。慣れてはきていても、5分でできる内容にはまだ届いていなかったんです。何十枚、何百枚と練習しても、ここから上に行くにはどうしたらいいんだろうと思っていたところだったので、本当に救世主です。
―スタッフに指導する側としては、いかがですか？
オンラインストアの立ち上げから関わってきましたが、最初はPhotoshopでの切り出しも全部1人でやってました。新しいスタッフを入れることになっても、ほとんどがPhotoshopの経験がないスタッフで、１から教えないといけません。スタッフの入れ替わりもあるので、その度に１から教えて、また１から教えて…と。あとは使いながら独学で覚えてもらう、というやり方をずっと続けてきました。その必要がなくなったのは、本当にありがたいですね。
今後への期待
―今後、こうなったら嬉しいという点はありますか？
細かい操作性の話になってしまうんですが、不要な写真を消すときに、今は画像を表示してBackspaceを押すと削除の確認が出るんです。ワンタッチで消せたらいいなと思います。それから画像を送るとき、今はトラックパッドで矢印をカチカチ押しているので、キーボードで送れたら嬉しいです。確認が出るので、2回押すことになるんですよね。この画面のまま、パッと捨てていけたら。
今まではBridgeというAdobeのツールで写真を選定して、その後Photoshopで切り出しするという作業内容でしたが、今後はいろんなツールを使わずに、スマートトリミングAIひとつで全部できたら嬉しいなと思います。
編集部注： このご要望は取材後に反映しました。BackspaceキーかDeleteキーで、確認なしにすぐ削除できます。間違えたときは画面の［元に戻す］か⌘Z（WindowsはCtrl+Z）で戻せます。画像の切り替えは、MacはFn+↑／↓、WindowsはPageUp／PageDownのキーでできます。
どんな会社に向いていると思いますか？
―他の会社に勧めるとしたら、どんな会社が向いていますか？
弊社と同じように中小企業でアパレルをやっている会社って結構たくさんあるんですよ。そういう同業他社さんには絶対オススメできると思いました。
私たちがベンチマークしているような、同じような商品を売っているアパレル企業の名前は、御社の導入企業に入っていなさそうなので、需要はまだまだ沢山あると思います。